Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Über unser sicheres Kundenportal kannst du deine Bestellung aufrufen und eine Retoure beantragen.
So beantragst du eine Retoure
- Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Wir senden dir einen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail. Ein Passwort ist nicht erforderlich.
- Gib den Code ein, um deine Bestellungen anzusehen. Öffne anschließend die Bestellung mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle die Rückgabeoption und die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Wähle einen Rückgabegrund und füge eine Nachricht für unser Team hinzu.
- Sende deinen Antrag ab. Du erhältst eine E-Mail, die den Eingang deines Antrags bestätigt.
Wir prüfen deinen Antrag und informieren dich per E-Mail über das Ergebnis. Wird deine Retoure genehmigt, erhältst du außerdem eine Anleitung zur Rücksendung deiner Artikel. Bitte warte auf diese Anleitung, bevor du etwas zurückschickst.
Für Rückgaben gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Du brauchst Hilfe?
Wenn du deine Bestellung nicht findest oder keine Rückgabeoption angezeigt wird, schreibe uns an returns@blackxwolf.com. Gib dabei deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf verwendet hast.